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Si vous ne deviez lire que le début de nos mentions légales, retenez le plus important : le client Balmory est au cœur de nos préoccupations ; notre plus grande récompense ce sont vos félicitations et vos commandes régulières ; notre satisfaction, c'est votre satisfaction... Comme vous, nous n'aimons pas les spams et aimons que nos données personnelles soient protégées. Vos données ne seront donc jamais communiquées à des fin commerciales, et nous nous engageons à supprimer définitivement toutes les informations vous concernant.

Bonne navigation,

 

CONDITIONS D'UTILISATION 

Le texte ci-dessous régit les conditions générales de vente et les conditions d’utilisation du site Balmory par toute personne qui effectue à distance un achat par l'intermédiaire du site Internet de la société BALMORY.

BALMORY s’engage à protéger  privée des utilisateurs du site www.balmory.com.Toutes  les données vous concernant sont envoyées et stockées en toute sécurité chez l’hébergeur du site.

 

Suivant la loi du 06 janvier 1978 sur l’Informatique les fichiers et les libertés, tout utilisateur du site www.balmory.com dispose d’un droit d’opposition et de rectification (articles 24, 34 à 38) des données le concernant. Si vous estimez que les informations vous concernant ne reflètent pas la réalité, sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez en demander rectification, mise à jour voire une suppression par mail : contact@balmory.com

 

Le site www.balmory.com a été créé pour la société BALMORY (EIRL domiciliée au 129, rue de Sèvres - 75006 Paris – N° SIRET 53223423400013).

 
Tous les éléments figurants sur ce site sont liés à des droits de propriété intellectuelle et au copyright suivant : Copyright © 2012 BALMORY. Tous droits réservés. Les marques, les éléments graphiques, logos, slogans et l'habillage commercial de Balmory et de ses fournisseurs ne peuvent être utilisés sans le consentement écrit préalable de BALMORY.

 Aucun slogan, logo ou autre élément présent sur le site Balmory ne peut être utilisé en relation avec un produit ou service qui n'est pas la propriété de Balmory, de façon à entraîner la confusion chez des utilisateurs ou des clients, ou de toute autre manière à dénigrer ou discréditer Balmory.

Tout le contenu sur le Site, y compris les textes, graphiques, logos, interfaces utilisateur, les icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de BALMORY ou de ses fournisseurs et est protégé par les lois applicables. TVA. non applicable, art. 293 B du CGI.

 

ARTICLE 1 - Commande

Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.

 Les prix sont indiqués s’entendent en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port.

Balmory se réserve le droit de suspendre ou clôturer le compte d'un client qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de vente présentées ici. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne pourra ultérieurement commander sur le site de Balmory sans son autorisation préalable.

 

Rendu des couleurs

Nous avons déployé tous nos efforts pour que l’affichage et les spécifications des tissus sur le site soit le plus fidèle possible à la réalité. Toutefois, comme les couleurs que vous voyez dépendent de votre moniteur nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur reproduira toutes les couleurs de façon exacte. Vous pouvez aussi évidemment prendre rendez-vous pour voir nos tissus dans notre showroom.

 
Tolérances de mesure
Balmory fournit des produits sur-mesure haut de gamme selon les mesures que vous nous fournissez. Chaque costume / chemise vendu par Balmory est fait sur-mesure. Notre principal intérêt est que vous soyez satisfait par ce produit d'exception, si un problème survenait, nous ferions de notre mieux pour le résoudre aussi vite que possible en vue de vous satisfaire.

 

Qualité des produits
BALMORY a adopté un système de qualité et de contrôle efficace pour que chaque costume ou chemise vendue soit vérifié au moins deux fois avant d’être livré. BALMORY se réserve le droit d'annuler toute commande de produits dont le prix aurait été mal affiché, ou pour toute autre raison. Si votre compte avait déjà été débité, votre commande serait alors annulée et BALMORY  re-créditerait  immédiatement votre compte du montant débité.

 

Taux de change
Tout paiement par carte de crédit ou PayPal dans une devise autre que l’euro est converti en EURO au taux de change déterminé par l'émetteur de votre carte de crédit ou PayPal. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA fait à des clients en raison d’une modification des taux de change.

 

ARTICLE 2 - LIVRAISON

1- Livraison
Balmory s'efforce d'assurer ses livraisons dans les 20 à 25 jours ouvrés. En cas de retard prévisible de livraison, nous nous engageons à informer le client d’un retard probable de livraison.

2 - Transport
Balmory accepte les retours de produits endommagés durant le transport. Dans ce cas, les remboursements prévus en vertu de notre politique de remboursement seront effectués sous forme de bons d’achats sur le Site. En aucun cas un remboursement en espèces ne pourra être fait.

3 – Nos Garanties qualité
Dans l'hypothèse de non-conformité des produits, le Client devra adresser à Balmory une lettre ou un e-mail de contestation dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Chemises et costumes vendus par Balmory sont réalisés sur-mesure, si les mesures ou la conception du produit personnalisé commandé ne correspondent pas aux mesures indiquées dans votre commande, nous acceptons le remboursement des retouches faites par votre tailleur sous présentation de la facture du tailleur (et dans la limite de 5€ par chemise et 20 € par costume). En aucun cas le client ne pourra demander un remboursement du produit quand bien même il ne serait pas conforme à ses attentes / à sa commande, même si c'est un membre de l'équipe qui a pris ses mesures.

 

4 – Toute réserve concernant la quantité des produits livrés doit être notifiée au transporteur lors de la livraison du produit. Les réserves que pourrait émettre le Client lors de la livraison ne seront recevables que dans la mesure où elles dénoncent une non conformité de la livraison avec les quantités de produits mentionnés dans la commande.  Une copie des réserves doit être envoyée à la société Balmory (par courrier électronique) au plus tard 12 heures après que ces réserves ont été faites.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être renvoyés à Balmory « dans l'état dans lequel le Client les a reçus ». Les frais d'expédition seront à la charge du Client.

 

5 – Droits de douane

Nos produits sont expédiés de France et s'entendent TTC pour les pays de l'Union Européenne. Balmory n'est pas responsable des droits de douane à l'importation dans les pays non membres de l'Union Européenne.

ARTICLE 3 - DROIT DE RETRACTATION

Tous nos produits étant fabriqués sur-mesure, le droit de rétractation ne peut s'appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001 qui stipule que le délai de rétractation est de 7 jours, et la rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Responsabilité

- La responsabilité de Balmory ne pourra être engagée en cas de rupture de stock de tissu, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.

Pour toute information ou question, le service client est à votre disposition par e-mail à la page « contact ».

 

L'équipe Balmory vous souhaite une bonne navigation.

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